Аренби аренда жилья личный кабинет. Аренда жилья по всему миру с Airbnb. Управление квартирой: встреча и проводы гостя

Это сайт, который позволяет арендовать жильё у местных жителей города, который вы планируете посетить. Вы можете снять общую или отдельную комнату, квартиру, дом или целый коттедж - в общем, любое место, куда можно прийти, оставить вещи и переночевать. Для этого нужно просто ввести в поиск место назначения, даты заезда и выезда.

Чем Airbnb отличается от отеля и хостела?

Отель - дорогое удовольствие. При этом цена не всегда гарантирует качество. И даже если вы решили не экономить в отпуске, вряд ли стоит отдавать большую часть своих денег за номер, где вы будете появляться, только чтобы поспать.

Хостелы - другая крайность: они доступны по цене, но о частной жизни можно забыть. На один приличный хостел приходится десяток с ужасными условиями, в которых вы точно не почувствуете себя как дома.

Остановимся на главных достоинствах бронирования через Airbnb:

Сервис позволяет снять жильё по цене, которая вас устроит.
По фотографиям вы сможете изучить обстановку в квартире и понять, будет ли вам там удобно.
Гостеприимные хозяева (их ещё называют хостами) не только покажут вам квартиру, но и могут посоветовать интересные места в городе, встретить в аэропорту, объяснить, как пользоваться местным общественным транспортом.
Снять квартиру можно на любой срок: на выходные в соседнем городе, на неделю в отпуске и даже на месяц и больше, чтобы пожить в другой стране.
Платежи проходят через Airbnb, который выступает в качестве посредника. Это значит, в спорных ситуациях вы сможете вернуть свои деньги.
Снять жильё можно сразу для компании друзей или целой семьи. Выйдет не так дорого.

Всё это замечательно, но есть и свои минусы. Вы можете снять жильё, расположенное в неудобном районе. Или столкнуться с мошенниками, которые выкладывают на сайт квартиры с поддельными отзывами и фотографиями, не соответствующими действительности.

Чтобы вы могли избежать подобных неприятностей, мы подготовили список рекомендаций, следуя которым вы найдёте подходящий для себя вариант.

1. Полностью заполняйте профиль

Чтобы забронировать жильё через Airbnb, сначала вы должны подать заявку. Необходимо подтверждение от хозяина: до этого момента средства с вашей карты не списываются.

Некоторые хозяева предоставляют услугу мгновенного бронирования, чтобы квартиру можно было забронировать, не дожидаясь подтверждения. Такие объявления отмечены специальным символом молнии.

Иногда хозяева отказываются подтверждать бронирование. Нет, не потому что им не нужны деньги. Представьте себя на месте арендодателей: они доверяют свою квартиру совершенно незнакомому человеку. Полупустой профиль в Airbnb без фотографии и личной информации не поможет установить контакт с хозяином.

Поэтому добавьте свою фотографию (желательно, чтобы вы выглядели на ней дружелюбно) и напишите небольшой рассказ о себе, укажите возраст и род занятий. Если вы уже снимали квартиры через Airbnb, у вас есть положительные отзывы от предыдущих хостов, то это станет большим плюсом.

Если вы часто получаете отказы, а не положительные отклики, скорее всего, дело в вашем профиле. Дайте хосту немного больше информации о себе и постарайтесь произвести впечатление человека, который не собирается разрушить его дом. :)

2. Изучите местность

Если вы едете в незнакомый город в стране, где вы раньше никогда не бывали, поищите в интернете информацию о районах. И обязательно проверяйте по карте местоположение квартиры.

Обычно люди смотрят на красивые снимки квартиры и совершенно забывают проверить окружающую местность. Это чревато последствиями: вы можете снять квартиру с восхитительным ремонтом в полуразвалившемся доме, который расположен в районе, где никогда не убирают мусор и бродят подозрительные личности.

Поэтому проверяйте: зайдите в Google Maps и включите функцию Google Street View: посмотрите фотографии здания и «погуляйте» по округе. Хорошо, если рядом есть остановка общественного транспорта, кафе, где можно перекусить и выпить кофе, супермаркеты.

Если вы едете в новое место в качестве , не снимайте квартиру в двух часах езды от центра: все самые интересные достопримечательности обычно расположены там. Стоит ли каждый день тратить драгоценное время на проезд туда и обратно?

3. Пользуйтесь скидками и промокодами

Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, попросите друга, который уже снимал квартиру через Airbnb, выслать вам приглашение. Так у вас будет скидка в 1 500 рублей на свою первую поездку, а ваш друг получит вознаграждение от сервиса.

Многие хозяева на Airbnb готовы предоставить еженедельные или ежемесячные скидки. Обычно они колеблются в диапазоне от 3 до 50% (зависит от местоположения квартиры, сезона, популярности хоста). Предлагаемая скидка обычно указывается сразу за ценой.

Но эта скидка никак не влияет на плату за услуги сервиса, которая не подлежит обсуждению.

Некоторые хозяева просто не знают, что можно устанавливать скидки, или не делают это без какой-либо причины. Поэтому не стесняйтесь задать хозяину вопрос о напрямую, даже если на самом сайте в этом поле стоит ноль.

4. Сравните свои потребности и предложения хоста

Я понимаю всё это очарование прекрасными фотографиями квартиры. Но нужно спрашивать себя не только о том, насколько классное это место, но и о том, подходит ли оно именно вам.

Чтобы ответить на этот вопрос, вы должны чётко представлять, что ищете. Поэтому возьмите лист бумаги и ручку и запишите свои самые важные потребности. Если квартира нужна вам не просто на одну ночь, а чтобы пожить там какое-то время, решите, какие удобства вам необходимы.

Вы не против жить с соседом или не хотите каждый день сталкиваться на кухне с малознакомыми людьми? Вы курите? Хотите ли вы приглашать гостей? Нужен ли вам интернет? Вы собираетесь готовить сами или будете завтракать в кафе?

Квартира от гостиницы отличается тем, что даёт возможность почувствовать себя немного местным. Поэтому хочется видеть в ней то же, что и дома: хороший интернет, кухню с плитой или хотя бы холодильник и кофеварку. Наличие стиральной машинки не является обязательным условием, но при прочих равных я отдам предпочтение квартире с ней.
Елена Хрупина, пользователь Airbnb

Сравните свои потребности с перечнем тех удобств, которые предлагает хозяин. Прочитайте список внимательно и не спешите задавать вопросы. Хозяева не очень-то любят отвечать на вопросы, ответы на которые уже есть в тексте объявления.

Имейте в виду, что сбор Airbnb не возвращается при любой отмене бронирования.

9. Оставляйте отзывы

После каждой поездки не забывайте поставить оценку и написать честный отзыв. Опишите свои впечатления о квартире и хозяине, чистоте, ремонте, местоположении. Пишите и о плюсах, и о минусах. Это поможет не только следующим путешественникам, но и вам.

Чем больше отзывов у хоста, тем больше к нему доверия у потенциальных гостей. Чем больше положительных отзывов у вас, тем меньше вероятность, что вам откажут в бронировании.

Сегодняшние туристы ломают стереотипы идеального отдыха, существовавшие десятки лет. Роскошным отелям они предпочитают съемные недорогие квартиры или даже комнаты. Что же вызвало такую смену приоритетов?

Доступность коммуникации между людьми, появившаяся благодаря Интернету.
Понимание того, что лучше путешествовать по всему миру часто и экономно, чем шикарно, но редко.
Тот факт, что цены на гостиницы зачастую сложно увязать с понятием .
И, наконец, появление уникального сервиса, воплотившего в реальность мечты множества любителей путешествовать за границу.

, или, как его часто неправильно называют из-за сложно произносимой абревиатуры, RNB — это аренда жилья по всему миру на одном сайте. Начиналось все из троих друзей в Сан-Франциско, решивших сдать часть своей квартиры на время проведения конференции в 2008 году, когда все отели были заполнены. Из мебели в наличии были лишь надувные матрацы, а завтраки гостям они готовили сами. Отсюда и появилось название AirBed&Breakfast (надувной матрац и завтрак), сокращенное позже до Airbnb .

Приятелям понадобилось не так много времени, чтобы превратить временный заработок в бизнес. Сегодня компанию оценивают в $26 млрд, она предоставляет услуги бронирования недвижимости по всему миру (около 200 стран) и составляет серьезную конкуренцию отельному бизнесу. Туристы по достоинству оценили возможность снять квартиру за границей, из-за чего владельцы отелей вынуждены постоянно снижать цены, чтобы не потерять клиентов.

Преимущества аренды частного жилья

Экономия денег . В большинстве стран самостоятельная аренда жилья обойдется дешевле, чем гостиница. Особенно хорошо заметна разница в цене, если вы путешествуете по всему миру большой компанией или семьей. Кроме того, возможность самостоятельно готовить еду также позволит немало сэкономить.

Огромный выбор . Помимо бронирования квартир, на сайте можно найти множество других вариантов, как бюджетных, так и элитных. Это может быть комната в доме с хозяевами или роскошный особняк на берегу моря. На любой кошелек найдется подходящее жилье.

Комфорт и уют . Родители, путешествующие с детьми, знают, как трудно бывает удержать непосед в четырех стенах отельного номера. В квартире же, дети (да и взрослые) даже за границей будут чувствовать себя, как дома. Ведь вас будут окружать такие привычные и необходимые вещи, как мебель, кухня, стиральная машина… Ни одна гостиница в мире не передаст местный колорит так, как это сделает частное жилье. Завтракая на балконе, с чашечкой кофе и круассаном, вы ощутите себя не туристом, а истинным парижанином, к примеру.

Общение . Выбрав вариант проживания с хозяевами, вы не просто экономите на стоимости жилья. Вы бесплатно получаете языковую практику и отличного экскурсовода. Ведь кто может рассказать о городе лучше, чем его житель? Как правило, люди, сдающие в аренду комнаты, довольно общительны и гостеприимны, поэтому с удовольствием расскажут вам много интересного.

Как снять квартиру за границей с Airbnb?

Перейдя на сайт компании, вы сможете просматривать варианты аренды жилья по всему миру, однако для полноценного использования всех возможностей потребуется регистрация. Тех, кто осилил столько букв, сейчас ждет небольшой бонус от и Airbnb — скидка на первое бронирование. Зарегистрировавшись по следующей ссылке, вы получите $14, которые сможете потратить на аренду квартиры.

Получить бонус 25$ на аренду жилья

Компания очень серьезно относится к безопасности всех сторон, и старается уже на этом этапе отсеять случайных и не совсем адекватных людей. Поэтому первое, что нужно сделать после регистрации, — заполнить свой профиль на сайте. Добавьте фото, ссылки на свои профили в соцсетях, загрузите скан документа. Расскажите немного о себе: где работаете, чем увлекаетесь. Арендодатели — такие же простые люди, но они вправе отказать вам, если им что-то покажется подозрительным или недостоверным.

Поиск жилья

Снять дом или комнату практически в любой стране мира не сложнее, чем найти отель в системе бронирования. Форма поиска проста и понятна: вводим нужный город, даты, количество гостей и жмем на красную кнопку. В качестве примера у нас будет неделя на двоих в Риме.

Далее все еще проще. Ставим галочку напротив необходимого типа размещения (дом/квартира целиком, отдельная или общая комната) и смотрим, что нам предлагают. Можно выбирать варианты на карте или же воспользоваться множеством фильтров, нажав на соответствующую кнопку.

Есть возможность выбрать район, количество спален, ванных комнат, наличие Интернета, стиральной машины, парковки и других удобств. Можете выбирать все, что угодно, но помните: чем больше галочек вы поставите, тем меньше будет выбор жилья для аренды. Поэтому отмечайте только действительно необходимые вещи, а остальное смотрите уже по конкретным вариантам.

Как сделать выбор?

Кликнув на любое из предложений жилья, вы увидите подробную информацию о нем: фото, описание, удобства, максимальное количество гостей и другое. На что следует обратить внимание?

Цена . Она может изменяться, в зависимости от количества гостей и срока аренды. Обратите внимание, что стоимость на этом этапе не является конечной. К ней позже добавится комиссия Airbnb (в среднем, 8-10%) и плата за уборку после вашего отъезда (если владелец указал ее, как дополнительную услугу).

Условия отмены бронирования . Бывают пяти видов, от гибких до суперстрогих. Внимательно ознакомьтесь с каждым из них, и примите взвешенное решение, что для вас лучше: сэкономить, рискуя остаться без денег в случае отмены поездки, или переплатить, но получить гарантию возврата средств.

Залог . Некоторые владельцы требуют дополнительный залог для бронирования своих квартир. Необходимая сумма блокируется на вашей карте и разблокируется через 48 часов после вашего отъезда, если хозяин не подаст доказательства причинения вами материального ущерба.

Календарь . Поможет сориентироваться, на какие даты жилье уже занято, а на какие свободно. Обязательно сравните цены, на разные дни они могут существенно отличаться.

Отзывы . Кликнув на аватарку арендодателя, вы увидите отзывы постояльцев со всего мира, которые уже пользовались его услугами. Для первого раза, лучше выбирать жилье с максимальным количеством положительных рекомендаций, чтобы не испортить впечатление о сервисе недоразумениями.

Фото квартиры . Если на картинке есть водяной значок Airbnb, значит съемка проводилась сотрудником компании или прошла верификацию. Если значка нет, то фотографировал сам арендодатель, а значит, оригинал может несколько отличаться от изображения.

Обратная связь . Если у вас остались вопросы, вы можете задать их хозяину жилья через сайт. Обратите внимание на показатель «Частота ответов ». Он говорит о том, насколько оперативно человек отвечает. Если вы торопитесь, то лучше выбирать тех, у кого этот показатель выше 90%.

Бронирование и оплата квартиры через сайт Airbnb

Убедившись, что жилье вам подходит, следует отправить владельцу запрос на бронирование, кликнув на соответствующую кнопку. Лишь после того, как он согласится, можно будет переходить к оплате. Избежать ожидания возможно, выбрав какой-то из вариантов с мгновенным бронированием, где подтверждения не требуется.

Доступно два варианта оплаты: PayPal или кредитной картой MasterCard/Visa . Все как обычно: заполняете данные, ставите галочку «С условиями согласен», жмете кнопку «Забронировать».

Важный нюанс. Деньги вы переводите не арендодателю, а сервису Airbnb , который выступает гарантом сделки. Прибыв на место, у вас будет 24 часа, чтобы убедиться в том, что с жильем все в порядке, и оно соответствует описанию. Только после этого хозяин получает положенную ему сумму.

После совершения оплаты, вам придет электронное письмо со всей необходимой информацией: адрес и мобильный телефон владельца, квитанция, подтверждение бронирования и план поездки.

В случае возникновения каких-либо недоразумений, из любой части мира можно позвонить в круглосуточную русскоязычную службу поддержки. По приезду, обязательно зайдите на сайт и оставьте отзыв о жилье, которое вы арендовали. Это поможет другим людям, планирующим снять квартиру за границей. Кроме того, владелец, возможно, оставит ответный отзыв о вас, как о жильце, добавив «плюс» к репутации.

Как сдать жилье с Airbnb?

А почему бы и нет? Правилами сервиса не запрещено быть одновременно и арендодателем, и арендатором. Пока вы путешествуете по миру, ваш дом не простаивает, продолжая «съедать» коммунальные расходы, а, наоборот, приносит деньги. Если вам посчастливилось иметь недвижимость в туристическом или курортном городе, грех не использовать такой шанс. Заработанное можно тратить на новые .

Жилье на airbnb.ru

Что такое сайт airbnb

Airbnb.ru (airbnb.com) — это сайт аренды жилья по всему миру. Суть проекта аирбнб (эирбнб) заключается в том, чтобы соединить владельцев квартир (комнат, апартаментов, домов, вилл и даже яхт) в разных странах, желающих сдать в аренду свое жилье, и потенциальных съемщиков этого жилья в путешествии, командировке, учебе, отдыхе и при других обстоятельствах.

Преимущества аренды жилья по всему миру от хозяев перед стандартным бронированием отелей очевидно. За те же деньги (а зачастую и дешевле) вы получаете полноценные апартаменты вместо небольшого гостиничного номера. Снимать дом или квартиру от хозяина очень удобно в семейных поездках, особенно с детьми, либо для больших компаний. Для путешественников в одиночку удобно арендовать и комнату. Сравним самый дешевый двухместный номер в отеле и жилье на airbnb по этой же цене в Стокгольме. Что вы выберете: остановиться в отеле с малюсенькой комнатой и общим (!) туалетом или в светлой просторной двухкомнатной квартире за те же средства?

Слева — большая двушка, справа — гостиничный номер без санузла

Как снять квартиру без посредников от хозяина на эирбнб

Чтобы впервые совершить аренду жилья по всему миру через сайт airbnb, нужно пройти несколько несложных этапов. В последующем вы сможете всего за несколько минут снять квартиру без посредников от хозяина на аирбнб.

Заполнение профиля

Начните с себя. Собственнику необходимо быть уверенным, что он принимает порядочного гостя. Отнеситесь добросовестно к заполнению профиля, ведь от этого зависит, одобрит ли владелец вашу бронь.

Зарегистрироваться. Разумеется, для начала нужно пройти регистрацию . Вы заметили подарок от нас? Дальше я расскажу, что это значит.
Заполнить описание. Расскажите немного о себе.
Загрузить фото. Желательно, чтобы фото было ваше, крупным планом и с улыбкой.
Подтвердить профиль. Есть несколько вариантов: связка аккаунта с социальными сетями, телефоном, электронной почтой, верификация через скан документа. Это очень важный пункт, подтверждающий, что вы реальный человек с серьезными намерениями.
Собирать положительные отзывы. Когда начнете пользоваться сайтом в полной мере, с первого же бронирования договаривайтесь с хозяином об обмене отзывами. Их можно оставить по окончании проживания в течение определенного промежутка времени. К сожалению, многие гости и хозяева потом ленятся это делать.

⚠ Так как airbnb — это сайт аренды жилья по всему миру, постарайтесь дать свое описание и отзывы не только на русском, но и на английском языке.

Важные нюансы при бронировании квартиры на airbnb

Когда приступите к подбору жилья в интересующем городе или стране, обратите внимание на следующие параметры.

Хозяин:

Описание себя.
Подтверждения профиля. Чем их больше, тем лучше
Наличие положительных отзывов (у хозяина может не быть отзывов об этом жилье, но о другом есть).
Частота ответов. Хороший хозяин стремиться к показателю 100%.
Наличие статуса «Суперхост». Выдается за особые заслуги, как видно на схеме ниже.

Лучшие хозяева награждаются орденом Суперхост

У хозяина со статусом superhost мы и остались довольны.

Квартира (дом, комната):

Отзывы о квартире на airbnb.
Наличие фото. Иногда снимки делают представители airbnb, тогда они отмечены знаком «Verifed».
Адрес (район местоположения).

Условия проживания и бронирования:

Условия отмены бронирования. Этот пункт далее мы рассмотрим подробнее.
Наличие опций: бытовая техника, интернет, парковка и т.д.
Наличие залога. Иногда хозяин может указать сумму залога за сохранность имущества.
Минимальное количество дней пребывания.

⚠ Отсутствие отзывов о жилье, верифицированных фотографий и статуса «суперхост» у хозяина еще не значит, что данное жилье рассматривать не следует. Скорее всего, владелец не часто сдает квартиру, только недавно присоединился к сайту аирбнб либо находится в редко посещаемом месте.

За что мы платим

В состав оплаты входят основные платежи и дополнительные.

Основные:

Сумма аренды жилья.
Сервисный сбор airbnb (≈6-12%).

Дополнительные (по желанию хозяина):

Уборка.
Прочие услуги хозяина.

Итоговая сумма указывается в специальном окне – все предельно прозрачно.

Справа всегда можно увидеть, что в ходит в цену и окончательную стоимость бронирования

Общие правила оплаты жилья

Свяжитесь с хозяином, нажав кнопку

Как только вы определились с жильем, свяжитесь с хозяином путем сообщений. Расскажите немного о себе и о цели поездки, задайте владельцу дополнительные вопросы, уточните, свободно ли жилье на интересующие даты. Если обе стороны все устраивает, запросите бронирование. Переписку можно производить одновременно с несколькими владельцами, но запрашивать бронирование на одни и те же даты только у одного. В противном случае вам могут подтвердить бронь сразу несколько владельцев, и с вашей карты спишутся средства на все подтвержденные запросы.

⚠ Если вы не владеете языком хозяина, воспользуйтесь онлайн-переводчиками. Не составляйте сложных и неоднозначных предложений, чтобы минимизировать искажения при автоматическом переводе.

Можно миновать переписку с хозяином через сообщения и сразу отправить запрос на бронирование. Но я так не рекомендую делать, если вы нашли несколько приглянувшихся вариантов, а времени остается мало. Вы можете не успеть подать новую заявку на другое жилье, если вам отклонят бронь не сразу.

Отправьте запрос на бронирование и ожидайте подтверждение от хозяина

Некоторые квартиры на airbnb имеют возможность мгновенного бронирования. Это значит, что подтверждение от хозяина не требуется. Но я, все же, стараюсь сначала вступить в переписку с собственником, чтобы уточнить интересующие детали.

Забронируйте жилье по всему миру мгновенно

Оплата на сайте аирбнб происходит онлайн по банковской карте, как только хозяин подтвердит бронь, либо в момент бронирования, если у жилья имеется статус «мгновенное подтверждение». Для жителей ряда стран могут использоваться и другие методы оплаты (например, PayPal). Сервис airbnb выступает гарантом сохранности денежных средств. Хозяин получит плату только спустя 24 часа с момента вашего заезда. Поэтому, если что-то пошло не так, очень важно сообщить претензию в поддержку эирбнб до истечения этого периода.

Купоны и бонусы на путешествия

На площадке эирбнб создана поощрительная система за привлечение новых пользователей. За успешное приглашение друзей и вам, и друзьям будут начислены так называемые купоны. На самом деле это не стандартные купоны с промо-кодом, а бонус на путешествие, который закрепляется за вашим аккаунтом.

Если вы просто зарегистрируетесь на сайте airbnb.ru, то бонуса не будет. А если зайдете по специальной пригласительной ссылке, то вам система подарит скидку в 15-35$ на бронирование жилья (акции периодически меняются, скоро могут вообще отменить, так что лучше сейчас зарегистрироваться). После регистрации на сайте вы тоже сможете приглашать друзей и знакомых и дарить им подарочные купоны. Зачем? А затем, что после того, как они снимут жилье через airbnb, вам начислят новый скидочный купон. Регистрироваться лучше сейчас, так как в любой момент акцию могут отменить. Так, за последнее время ценность бонусов менялась несколько раз.

Мы с Костиком как-то ездили в Москву и решили через airbnb (можете почитать наш отзыв с фотографиями по ссылке). К тому времени у нас уже было накоплено 2 купона на скидку общей суммой 50$. За шикарную новую трешку за два дня мы заплатили 60$ вместо 110$, погасив купоны. Нам понравилось так экономить! 🙂

Так выглядит наша квитанция об оплате трешки на два дня в Люберцах

⚠ Срок действия купонов – 1 год.

Отмена бронирования на сайте airbnb

Безусловно случаются ситуации, когда меняются планы или маршрут путешествия. Поэтому при выборе жилья обязательно обратите внимание на условия отмены бронирования. Они бывают несколько видов:

Гибкие.
Умеренные.
Строгие.
Суперстрогие 30 дней.
Суперстрогие 60 дней.
Долгосрочные.

Чаще всего встречаются первых три услови. Для всех перечисленных вариантов действуют и общие правила:

А вот если бронирование отменит хозяин, то это скажется на его рейтинге. Информацию об этом факте система аирбнб автоматически публикует в виде отзыва от гостя. Удалить владелец его не может, поэтому не в его интересах портить себе карму репутацию. Помимо этого, хозяин уплачивает серьезные штрафы и в течение следующего года не сможет получить статус «Superhost». Но если такое все же произошло, то гостю вернут средства и окажут помощь в поиске нового жилья.

Соблюдение правил аирбнб – залог безопасности

Внимательно ознакомьтесь с правилами аренды жилья по всему миру на airbnb. Они созданы для того, чтобы создать максимальную безопасность и комфорт. Система построена так, что она защищает и гостей, и хозяев. Случается, что под предлогом экономии на сервисном сборе, хозяева могут вам предложить оплатить им напрямую. Бронирование в обход сайта аирбнб влечет риск нарваться на мошенников. И в данном случае, вы не сможете воспользоваться гарантиями системы.

Изучали возможности Эирбнб

Марина и Константин Саморосенко

Привет! Мы, Марина и Константин Саморосенко, – авторы данного блога о путешествиях. Вся предоставленная информация на сайте бесплатная . Но если вы хотите отблагодарить авторов , примите участие в сборе средств на дорогостоящую операцию по восстановлению слуха нашему сыну Елисею. Подробности и нашу историю можно узнать .

Реквизиты для помощи:

✔ Карта Тинькофф 4377 7237 4260 2448 Саморосенко Константин Игоревич (папа Елисея)

✔ Яндекс.Деньги 410012258423394 Саморосенко Константин Игоревич (папа Елисея)

Для тех кто еще ни разу не пользовался популярным сервисом бронирования жилья у местных жителей по всему миру, расскажем подробно: что такое Airbnb (Эйрбиэнби) и как им пользоваться.

Что такое Airbnb

Airbnb — сервис, который объединяет путешественников и обычных жителей, которые сдают свои квартиры.

Почему путешественники предпочитают останавливаться у неизвестных людей в квартирах, а не в отелях. По разным причинам. Иногда снять квартиру выходит дешевле, чем останавливаться в отеле. Особенно если вы путешествует втроем или вчетвером. Снять двухкомнатную квартиру намного дешевле, чем два номера в отеле.

А иногда трудно подобрать отель, который будет соответствовать требованиям, например наличие кухни. Снимая квартиру, вы получаете уникальный опыт — как правило хозяева очень радушные, и стараются дать вам максимум информации и полезных советов как провести время. У вас появляется реальная возможность пожить пару дней как обычный житель города — ранним утром съездить на велосипеде в соседнюю кондитерскую, купить свежей выпечки, приготовить завтрак, посидеть с чашечкой кофе на балконе и т.д.

Сервис позволяет арендовать без посредников как отдельную квартиру, так и комнату в квартире или доме. Тогда часть времени вы будете проводить с хозяевами. Есть и необычные варианты размещения — фермерский дом, бунгало у океана, шале в горах, и даже замки.

Как зарегистрироваться в Airbnb

У Airbnb сайт доступен и на русском языке — airbnb.ru . Для того, чтобы начать пользоваться сервисом необходимо зарегистрироваться и пройти верификацию. Зарегистрироваться можно с использованием своего профиля в Фейсбуке или с использованием адреса электронной почты.

Для тех, кто никогда не пользовался Airbnb, подарок от нас — скидка 10% на первое бронирования. Для получения, перейдите по ссылке и зарегистрируйтесь в Airbnb .

После того, как вы зарегистрировались — необходимо добавить информации о себе, чтобы ваш профиль в Airbnb не был пустым. Если вы регистрировались при помощи адреса электронной почты, добавьте свой эккаунт из Фейсбука, также необходимо выслать скан своего документа — загранпаспорта или водительского удостоверения, добавить фото профиля. Обязательно написать о себе, своих увлечениях, где работаете, чем занимаетесь. Делается это для того, чтобы максимально отсеять на этапе регистрации потенциальных сумасшедших и возможных «маньяков». Ведь в своих квартирах и домах вас принимают обычные люди.

После того, как Airbnb вас верифицировал, как правило это происходит очень быстро, вы получаете возможность бронировать проживание.

Как пользоваться Airbnb

Ряд важных моментов, которые вы должны учесть.

1. Бронирование осуществляется на условиях 100% предоплаты. Однако денежные средства хозяевам не перечисляются, они поступают на их счет только через 24 часа после вашего заселения. Если вы приехали, а фактическое состояние жилья не соответствует описанию или что то иное вас не устраивает в квартире или хозяине, это время вам дается для связи с Airbnb, чтобы они могли устранить причины вашего недовольства.

Поэтому внимательно смотрите на правила отмены бронирования. Тип отмены бронирования всегда указывается заранее. Старайтесь выбирать гибкий тип, который позволяет аннулировать бронирование за сутки без сильных потерь. Сервисный сбор Airbnb никогда не возвращается. Плата за уборку также обычно не возвращается при аннулировании бронирования.

2. Иногда бывает залог (например за ключи, или просто за сохранность вещей). Залог также бронируется компанией Airbnb и возвращается после вашего отъезда.

2. Если после бронирования хозяин квартиры связался с вами и попросил отменить бронирование — ни в коем случае этого не делайте самостоятельно. Вы должны написать о его просьбе в Airbnb. Иначе вы попадете на штраф.

Например, собираемся в Париж на 7 дней.

Можно задать ряд требуемых нам параметров, чтобы ограничить выборку.

Выбрать район, удобства, тип жилья.

Удобства имеют самый широкий перечень.

Нас интересует отдельная квартира, обязательно интернет, стиральная машина, и если хотим, то ставим галочку Superhost — остановиться у самых гостеприимных хозяев, но такие предложения будут немного дороже.

На что следует обратить внимание после применения фильтров.

Фото в объявлении — если на фото есть значок Airbnb, значит фото делал сотрудник компании. Если нет, то фото предоставлено хозяином квартиры.

Почитайте профиль хозяина и конечно же отзывы тех, кто ранее останавливался у него. Насколько хозяин адекватен в диалогах с предыдущими туристами. Обратите внимание, что рейтинг есть не только у хозяев, но и у тех, кто останавливается. Если человек пишет, что ему все не понравилось, почитайте что о нем пишут хозяева квартир.

Если хозяин квартиры не обновлял свой календарь очень давно, значит он не особо заинтересован в сдаче, возможно писать ему не стоит.

В своем профиле хозяева всегда указывают на каком языке могут общаться. Если у вас вызывает трудности переписка на иностранном языке и тем более не на английском, воспользуйтесь Гугл-переводчиком . Совет — пишите короткими предложениями, так перевод будет максимально точным.

Связавшись с хозяином вы можете уточнить что-либо о жилье — wifi, общественный транспорт рядом, если у вас ребенок — насколько шумно вокруг, насколько безопасно, можно ли с животными, есть ли лифт, если у вас аллергия — нет ли в том же помещении животных, и так далее. Частота ответов — это показатель того, насколько быстро отвечает хозяин квартиры. 73% это хороший показатель, но ответ вы получите не моментально. Если нужен очень быстрый ответ, выбирайте с показателем выше 90%.

Если вам понравилось жилье, но хозяин новый участник, и у него никто не останавливался, нет отзывов, не бойтесь, задайте больше вопросов, пообщайтесь. По манере и доброжелательности его ответов будет понятно стоит останавливаться или нет.

Из предложенного списка доступных вариантов, выбираем, вот этот.

Вы можете сразу запросить бронирование, а можете начать диалог с хозяевами квартиры. Рекомендуется все же написать им, тем более если у вас новый профиль. Задайте абсолютно все интересующие вас вопросы, чтобы исключить недопонимания в дальнейшем. Как только вы все выяснили нажимаете запросить бронирование. После подтверждения со стороны хозяина квартира будет забронирована. Полная стоимость бронирования будет списана с вашей карты сразу же и вы получите подтверждение по электронной почте и в личном кабинете Airbnb. В случае возникновения каких-либо вопросов вы также далее сможете продолжить общаться с хозяином.

Все общение с хозяевами квартир строится только через Airbnb. Ни у вас, ни у хозяина квартиры не будет ни e-mail, ни телефона. Если вы захотите вступить с ним в личную переписку, или же он предложит вам это, то система распознает такие сообщения, и собеседник увидит, что номер телефона (или e-mail) hidden. Конечно существуют разные способы обойти это — присылать 8 сообщений, в каждом из которых по нескольку цифр, попробовать найти через соцсети, и т.д. Но прежде чем заниматься этим, подумайте, в случае каких-либо проблем, если вы бронировали через Airbnb, заниматься вопросом будет компания, в противном случае — вы сами.

После бронирования вы получите полные контакты хозяина (включая телефон). Сразу или перед заездом хозяева присылают точную инструкцию как с ними встретится, чтобы получить ключи и показать что есть в квартире. При заселении обговорите как вы будете возвращать ключи, особенно если уезжаете поздно ночью или рано утром. Иногда предлагают оставить ключ в почтовом ящике или просто захлопнуть дверь.

Во время проживания относитесь к жилью бережно.

Попробуйте, вам обязательно понравится Airbnb.

Airbnb (аирбнб) – это онлайн площадка частного проживания по всему миру. Арендовать комнату, квартиру или даже целый дом бывает выгоднее и комфортнее, чем жить в отеле. На сегодняшний день в базе Airbnb размещено более 6 млн. предложений в 191 стране. Как пользоваться сайтом airbnb и экономить деньги на проживании. Актуальная информация и личный опыт использования сервиса с 2012 года.

Плюсы airbnb

Большой выбор предложений и видов проживания. На airbnb есть разные варианты жилья: от комнаты в квартире с хозяевами до просторных апартаментов или дома. Даже в маленьком населенном пункте найдутся объявления airbnb.
Экономия . Благодаря низким ценам, вы можете позволить себе остановиться в более дорогом районе, увеличить количество дней пребывания. Обычно квартиры оборудованы кухней, что позволяет сэкономить на питании. Особенно выгодно арендовать проживание на airbnb семьям с детьми, родственникам, путешествующим вместе – тем, кому не подходит стандартный номер в отеле. Разместившись в большой квартире со своими друзьями, вы делите расходы.
Условия проживания . Размер стандартного номера в отеле 10 м 2 , квартиры на airbnb имеют большую площадь. Можно выбрать апартаменты с балконом или террасой, высокими потолками, панорамными окнами, квартиру-студию или планировку с изолированными комнатами. Жилье на airbnb может быть оформлено в разных стилях, встречается очень оригинальный и красивый дизайн помещений.
Общение с хозяином . Вы арендуете квартиру (комнату, дом) у конкретного человека, с которым можно обсудить условия до бронирования. Хозяин airbnb – это ваш друг в незнакомом городе, он ответит на вопросы и даст полезные советы. Останавливаясь через airbnb, вы почувствуете себя как местный житель.

Для успешного бронирования на сайте airbnb надо иметь определенный опыт. Больше всего ошибок допускают новые пользователи, которые не ознакомились с правилами. Коротко о самом главном для экономии вашего времени.

Купон airbnb

Сейчас на сайте airbnb проходит акция, по которой впервые зарегистрированные участники получают кредит на первую поездку в размере $33 (купон). Чтобы воспользоваться этой скидкой, зайдите на airbnb по моему приглашению .

Ваше бронирование должно быть не менее $75 (без налогов и сборов). Минимальная сумма бронирования и размер бонуса могут меняться, читайте правила акции на день регистрации и оплаты. Если бронирование соответствует условиям, купон airbnb на скидку автоматически появится на странице оплаты. Срок действия бонуса 1 год. Регистрируйтесь на airbnb и получайте скидку на первое бронирование, пока действует акция.

Применить купон к подтвержденному бронированию нельзя. Если вы уже оформили бронирование, используйте купон в следующий раз. Если хозяин отменит бронирование, к которому вы применили купон, он будет доступен для нового бронирования. Если бронирование отменяете вы, бонус сгорает.

Как заполнять профиль

Заполнение профиля - это важный момент, от которого зависит насколько охотно хозяева будут с вами общаться и идти навстречу в финансовых вопросах. Через airbnb сдается частное жилье, поэтому хозяева сами решают кому они хотят сдать свою собственность в аренду. Создавать аккаунт, бронировать жилье и принимать гостей на airbnb могут лица, которым исполнилось 18 лет.

Чтобы произвести благоприятное впечатление и стать желанным гостем, надо немного рассказать о себе и выбрать подходящую фотографию.

На каком языке заполнять профиль

Официальный язык общения на airbnb английский, поэтому заполнять свой профиль желательно на английском, а в случае затруднений пользоваться переводчиком. Имя и фамилию надо писать так, как они указаны в вашем загранпаспорте (это пригодится для документов на визу). Чтобы понять, как лучше рассказать о себе, посмотрите профили других пользователей. На примере выше профиль airbnb моего мужа. Мы путешествуем за границей и по России, поэтому текст написан на двух языках.

Фотография . Ваша фотография должна быть реальной (не фото животного или пейзаж). Хорошо смотрятся улыбающиеся лица, а не фото с паспорта. Подумайте какого жильца хочет увидеть типичный хозяин: аккуратного, доброжелательного и адекватного. Для основной фотографии желательно выбрать четкое, крупное фото без солнцезащитных очков - это облегчит подтверждение профиля airbnb. Можно добавить несколько фотографий и записать видео.

Указать профессию . Хорошее впечатление производит указание серьезной профессии, например, врач. Но не надо ничего выдумывать, ведь у каждого человека есть что-то интересное помимо работы (семья, хобби), напишите об этом. Главный принцип – коротко и оптимистично.

Рекомендации . Чтобы повысить доверие к своему профилю, новые участники могут попросить своих друзей написать им рекомендацию. Рекомендующий вас друг должен быть зарегистрирован на airbnb.
UPD: Добавлять рекомендации больше нельзя. Если вы их уже получили, они останутся в профиле.

Особое внимание к заполнению своего профиля надо уделить молодым людям 18-25 лет. Многие хозяева неохотно сдают свое жилье студентам и молодежи, опасаясь неадекватного поведения и ущерба. Выбирайте фотографию и составляйте описание так, как будто вы готовитесь к собеседованию при устройстве на работу или встрече с родителями своего партнера.

В профиле не показываются адреса электронной почты, названия сайтов и номера телефонов, поэтому не пишите это в рассказе о себе, а заполняйте поля контактной информации при регистрации.

Подтверждение профиля

Требования airbnb к идентификации пользователей с момента создания сервиса существенно изменились. Если раньше при регистрации на сайте airbnb достаточно было указать email, то теперь необходимо пройти процедуру подтверждения профиля. Для чего это делается? Чтобы минимизировать риски и повысить доверие между хозяевами и гостями. Без подтверждения профиля бронирование сделать невозможно!

Чтобы подтвердить свой airbnb профиль, надо зайти в «Редактировать профиль» и выбрать «Доверие и подтверждение». Быстрее всего подтверждаются адрес электронной почты и мобильный телефон. Проверка социальных связей возможна только для Facebook, Google или LinkedIn.

Фотография вашего airbnb профиля должна быть четкая и сделанная недавно (её сверяют с фотографией на документах).

Последний этап идентификации – загрузка официального документа. Подходящий документ: паспорт или водительское удостоверение. Заранее сделайте и обработайте фотографию документа и сохраните её на своем компьютере. Фотографию также можно сделать через камеру компьютера или телефона в мобильном приложении.

После загрузки фотографии официального документа вас могут попросить сделать селфи и сравнят его с фото на документе.

После успешного прохождения всех этапов появляется зеленый значок «Проверено».

Зачем подтверждать свой профиль? Для того чтобы пользоваться сайтом airbnb - самой большой в мире системой бронирования жилья и экономить деньги. Хозяев тоже просят пройти идентификацию. Когда человек видит, что ваш профиль подтвержден, ему легче принять решение, сделать выбор в вашу пользу, дать скидку.

Поскольку бывают проблемы с подтверждением профиля, сделайте это заранее.

Бронирование на сайте airbnb

Пользоваться сайтом airbnb легко, есть русская версия и мобильное приложение airbnb. Варианты проживания можно посмотреть без регистрации, введя название города, даты и количество гостей, но лучше сразу зарегистрируйтесь по моему приглашению , чтобы получить скидку на первое бронирование (действует в течение года) и пройдите процедуру подтверждения профиля.

Поиск по параметрам

Объявлений об аренде жилья бывает много, поэтому сразу конкретизируйте поиск по параметрам: тип размещения, цена, район, удобства. Самый популярный вид проживания – это отдельная квартира (апартаменты). Важными критериями выбора могут быть количество комнат и спальных мест, наличие кухни, Интернета, стиральной машины, кондиционера, отопления, лифта…

Выбор вариантов и составление wish list

Отзывы . Гости оценивают жилье, в котором они останавливались и пишут отзывы, на эту информацию надо обращать внимание в первую очередь. Из отзывов можно узнать много важных деталей, например: тепло ли в квартире зимой, как работает душ, куда выходят окна спальни. Лучшие варианты имеют рейтинг «5 звезд», а их хозяева значок Superhost (медаль).
Описание и условия . Зайдя в конкретное объявление, можно прочесть подробную информацию об этом жилье. Важные составляющие цены: доплата за дополнительного гостя, плата за уборку, условия отказа от брони. В графе «Удобства» отмечено все, что есть в сдаваемом помещении. Свои требования к гостям хозяева описывают в разделе «Правила дома».
Фотографии . Внимательно посмотрите все фотографии, чем их больше, тем лучше. Фотографии, сделанные фотографами airbnb имеют подпись «Проверенная фотография», что повышает доверие к предоставленной информации.
Район . Точный адрес жилья в объявлении не указывается, его вам дадут после бронирования, но можно посмотреть район на гугл карте.
Календарь . Хозяева заполняют календарь свободных и занятых дат, который не всегда бывает актуальным (в профиле каждого хозяина есть информация о том, как быстро он отвечает и как часто обновляет свой календарь). Глядя на календарь, можно сделать вывод о том, насколько популярно интересующее вас жилье. Если вы посылаете запрос на даты, находящиеся на границе с уже занятыми, это выгодно хозяину и он с большей вероятностью подтвердит бронирование и пойдет на уступки по цене.
Стоимость . Введите даты заезда-выезда и количество гостей. Младенцы (дети младше 2 лет) не увеличивают количество гостей при бронировании, поэтому дополнительная плата за их проживание не взимается. Выводится окончательная стоимость и дается расчет по всем её составляющим: с услугами airbnb и дополнительными сборами.
Wish list (закладки) . Заносите все понравившиеся вам варианты в закладки, чтобы их было легко найти. Назовите подборку по названию города, например, «Прага». К объектам можно добавлять заметки, отмечая плюсы и минусы, итоговую цену и все то, что привлекает ваше внимание или вызывает вопросы. По такому списку потом очень легко вспомнить каждый просмотренный вариант и произвести окончательный отбор. Показанные объявления не означают, что все эти варианты 100% доступны на нужные вам даты. Чтобы узнать подробности, нужно вступить в переписку с хозяином.

Письмо хозяину жилья

После окончания предварительного отбора объявлений airbnb надо вступать в переписку с хозяевами и обсуждать условия. Не нажимайте кнопку «Забронируйте» без получения ответа! Мгновенное бронирование возможно только для объявлений, помеченных «молнией».

По умолчанию язык переписки английский (на каких языках говорит хозяин указано в его профиле), сайт airbnb предлагает автоматический перевод. Если общение на русском языке является для вас важным критерием, выберите язык хозяина в фильтрах, но это значительно уменьшит количество вариантов. В странах Восточной Европы можно найти русскоговорящих хозяев. Если вы бронируете жилье в России, то, конечно, переписываетесь на русском.

Написать хозяину можно по ссылке «Свяжитесь с хозяином» в объявлении. В сообщении расскажите о своих планах (когда и с кем едете) и задавайте все интересующие вас вопросы. Особенно важно до бронирования согласовать время заезда-выезда, если оно планируется в нестандартное время.

Отправляйте письма сразу нескольким хозяевам (airbnb копирует текст письма и вам остается только поменять имя). Большинство ответов приходит в течение нескольких часов или на следующий день. Многие зарубежные хозяева не отвечают в выходные дни, просто имейте это ввиду и немного подождите. Установите мобильную версию airbnb и вы будете получать все оповещения в реальном времени.

Специальное предложение . Если сезон невысокий, а период вашего проживания большой, то есть вероятность договориться о скидке. Назовите свою цену или дождитесь встречного предложения. Не все хозяева идут на уступки, это зависит от спроса на конкретное жилье и желания его владельца. При сроке бронирования от недели, скидка, как правило, уже бывает указана. Если хозяин предлагает вам скидку, то на странице вашей переписки появится «Специальное предложение» с новой ценой, по которой вы можете оформить бронирование. Принимая решение, хозяева смотрят ваш профиль, очень хорошо если в нем уже есть положительные отзывы, но они появятся только после вашей первой поездки через airbnb.

Предварительное подтверждение бронирования . Если нужные вам даты свободны, хозяин посылает «Предварительное подтверждение бронирования». Принимайте решение и нажимайте кнопку «Забронируйте». Обязательно оповестите хозяев всех, запрошенных вами квартир о том, что сделали свой выбор (airbnb сделает автоматическую рассылку).

Переписку с хозяином забронированного жилья нужно продолжить: сообщить о времени заезда, узнать как лучше добраться до места. Если вы бронировали жилье заранее, обязательно напишите хозяину еще раз накануне прибытия (airbnb напомнит о предстоящей поездке).

Не стоит пытаться обмануть airbnb, договорившись с хозяином напрямую. До того, как вы оплатите бронирование, ваши контактные данные будут скрыты, а в переписке не будут показываться email, номер телефона и название сайта, кроме того, хозяин может на вас пожаловаться. Бывает и наоборот, когда хозяин сам предлагает вам заплатить ему деньги, минуя airbnb, имейте ввиду, что такая «экономия» увеличивает риск быть обманутым. Бронировать через airbnb выгодно обеим сторонам.

Оплата за проживание

Если бронирование подтверждено, с вас берется 100% сумма за проживание и услуги. В России оплатить можно банковской картой или PayPal. При заполнении платежного адреса указывайте свой домашний адрес с индексом. Эти данные никто не проверяет.

Для большинства объявлений доступна функция частичной предоплаты. При ее использовании, часть стоимости бронирования (обычно 50%) оплачивается сразу, а остальная сумма списывается в более позднюю дату автоматически. Airbnb отправляет электронное письмо с напоминанием за 3 дня до второго платежа. Вы можете оплатить все бронирование сразу, выбрав эту опцию на этапе оплаты.

Долгосрочное бронирование (свыше 28 дней) оплачивается частями. Во время бронирования с вас взимается предоплата за первый месяц, а остальные средства будут списываться ежемесячно тем же способом.

Чтобы избежать конвертации через сайт airbnb, оплачивайте проживание в валюте хозяина. Чаще всего валюта хозяина евро или доллары. Выгоднее платить с карты с такой же валютой, но если у вас только рублевые карты, курс банка все равно будет выгоднее.

После оплаты на ваш email приходит подтверждение с деталями бронирования: адрес жилья, телефон и email хозяина. Сохраните эту информацию. Помимо подтверждения бронирования, airbnb высылает электронную .

Хозяин получает деньги через 24 часа после заезда гостя, поэтому, если что-то пошло не так во время заселения, сразу же звоните или пишите в Центр помощи airbnb , пока деньги не переведены!

Компенсация или возврат денег . Вескими факторами для компенсации или возврата денег является несоответствие жилья описанному на сайте (нет указанной мебели или удобств, не убрано, небезопасно). Все это надо фотографировать и обосновывать. Причиной возврата денег также может быть отмена брони хозяином, в этом случае применяется стандартная процедура.

Подтверждение бронирования airbnb для визы

Подтверждение бронирования airbnb подходит для самостоятельного получения визы в большинстве консульств. Внесите имена всех гостей как в загранпаспортах во время бронирования, тогда они появятся в квитанции, которая распечатывается прямо с сайта и присылается по email.

В квитанции airbnb есть все необходимые данные: имена гостей, адрес места проживания, дата заезда-выезда, информация о 100% оплате. Если кроме квитанции airbnb требуется подтверждение оплаты с выпиской из банка, тогда надо бронировать со строгими условиями, чтобы деньги со счета были списаны сразу (такое бронирование нельзя отменить).

Как добавлять гостей

Вы можете самостоятельно внести в квитанцию airbnb имена всех гостей и название компании вплоть до даты выезда. Добавлять гостей лучше сразу во время бронирования. После оплаты внесите контактные данные: имя, фамилию и электронный адрес каждого гостя, эта информация появится в квитанции. Если ваш гость зарегистрирован на airbnb, используйте тот же email, тогда эта поездка синхронизируется с его профилем.

Как добавить младенца, который не учитывается в общем количестве гостей (при согласовании с хозяином): напишите его имя через запятую к любому взрослому гостю, тогда оно отобразится в квитанции.

Отмена бронирования

Отмена бронирования airbnb может произойти по инициативе гостя или со стороны хозяина. Снятие брони - редкий случай, ведь это никому не выгодно, но если такое все же произошло, надо знать условия. Правила отмены бронирования позволяют изменить бронь до или во время заезда.

Отмена брони гостем

Если у вас изменились планы и вы не сможете воспользоваться забронированным через airbnb жильем, то зайдите в свою бронь и нажмите кнопку «Отменить». Перед тем, как подтвердить действие на сайте, прочтите об условиях отмены брони и штрафах.

Сумма возврата денег зависит от правил отмены, установленных хозяином. Сбор за услуги airbnb возвращается до 3-х раз в год, если гость отменяет бронирование до начала поездки. Хозяин может посмотреть число бронирований, которые были отменены гостем за 12 месяцев и сделать выводы.

Правила отмены бронирования

Гибкие условия позволяют отменить бронь за 24 часа до заезда, поэтому лучше всего выбирать жилье на этих условиях
Умеренные условия тоже достаточно мягкие, они дают возможность отмены без штрафа за 5 дней
Строгие с отсрочкой условия предполагают возможность бесплатной отмены в течение 48 часов после оформления бронирования и не позднее 14 дней до прибытия. Далее, если отмена происходит не позже, чем за неделю до заезда, вы теряете 50% от суммы
Строгие условия сразу же налагают штраф 50% в случае отмены, но если она сделана не позже, чем за 7 дней до заезда
Супер Строгие 30 или 60 дней применяются в особых случаях. Отменить такое бронирование можно за 30 или 60 дней до заезда с возвратом 50%
Долгосрочные условия распространяются на проживание от 28 дней, при отмене первый платеж не возвращается

Airbnb может учесть смягчающие обстоятельства, повлекшие за собой отмену брони гостем. Вопрос о возмещении расходов решается индивидуально при предоставлении документов. «Перенесли отпуск» - это не аргумент.

Изменение брони

Если вы уже оплатили бронирование, но хотите внести в него изменения до заезда (поменять количество гостей, даты) отправьте запрос хозяину через кнопку «Изменить или отменить бронирование». Хозяин может подтвердить, отклонить или проигнорировать изменения.

Если вы заселились, но решили уехать раньше, деньги вернут согласно условиям бронирования:

Гибкие - сборы за проживание возвращаются в полном размере за дни, оставшиеся после 24 часов с момента официального отказа.
Умеренные - возвращаются 50% сборов за проживание за неиспользованные дни.
Строгие - деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

Отмена брони хозяином

Это ситуация, которая от вас никак не зависит. Airbnb возвращает гостю всю сумму за бронирование, включая сервисный сбор. Конечно, отмена брони - это всегда неожиданно и неприятно, но случается редко. Хорошие хозяева дорожат своей репутацией, при этом жизненные ситуации и обстоятельства бывают всякие.

За все время с 2012 года наши бронирования отменяли 2 раза, в обоих случаях за месяц до заезда. Информация сразу же приходит на email, текст сообщения от airbnb: «Не волнуйтесь! Мы уже оформили для вас полный возврат на сумму … С нашей стороны возврат производится немедленно, но потребуется до пяти банковских дней, чтобы эта сумма появилась на вашем счете. Забронируйте другое жилье.» Один раз airbnb прислал скидочный купон, который я применила для нового бронирования.

Никогда не делайте отмену брони сами по просьбе хозяина! Бывают случаи, когда хозяин пишет в личном сообщении, что не может вас принять и просит сделать отмену. Если это его инициатива, то и отменять бронирование на сайте должен он, только тогда вам вернут все деньги. Как узнать, что хозяин отменяет брони? Читайте отзывы, в них появляется запись «Это автоматическое сообщение. Бронь была отменена хозяином за… дней до заезда.

Когда airbnb вернет деньги?

Процесс возврата запускается сразу же, как сделана отмена бронирования или приняты изменения. Обычно возврат денег занимает 3-5 дней, но может зависеть от способа оплаты и вашего банка. Информация о возврате может отображаться датой списания средств (когда была сделана бронь).

Заезд-выезд

Поскольку жилье, забронированное через airbnb – это не круглосуточный отель с ресепшн, о встрече надо договариваться с хозяином. Если хозяин установил фиксированное время прибытия и выезда, эта информация будет указана в описании выбранного объекта, если нет, то согласуйте время перед бронированием. Особенно важно получить согласие хозяина, если у вас ранний или поздний заезд.

Заезд-выезд на airbnb

Заезд

Большинство хозяев предпочитают сами встретить гостя, передать ему ключи и показать жилье. Также вас может встретить родственник или доверенный человек, который занимается жильем по поручению хозяина. Согласуйте все детали встречи, укажите время прибытия своего рейса, узнайте, как лучше добраться до места, номер подъезда, код от входной двери. Вас могут попросить связаться за час до прибытия (отправить смс, написать по мессенджеру или позвонить). Обычно мы добираемся до места самостоятельно, несколько раз нас встречали на вокзале, также мы заселялись по инструкции, находя ключи под ковриками и в почтовых ящиках.

Обязательно распечатайте план поездки с адресом и контактами вашего проживания. Переписывайтесь с хозяевами через сайт airbnb, чтобы служба поддержки могла помочь в случае возникновения спорной ситуации. В забронированной на airbnb квартире вас могут ждать приветственные подарки: бутылка вина, фрукты, сладости… Вы тоже можете привезти хозяину небольшой сувенир - это всегда помогает наладить отношения.

Выезд

Выезд из жилья тоже может быть в присутствии хозяина или самостоятельный. В первом случае, хозяева или доверенные лица приходят в назначенное время и забирают ключи, во втором – вы просто оставляете ключи внутри и захлопываете дверь или бросаете ключи в почтовый ящик (по предварительному согласованию). Почти всегда с хозяевами можно договориться на удобное время выезда, многие идут навстречу и разрешают поздний выезд без доплаты. Решение хозяев зависит от календаря бронирований. Если жилье надо готовить к приезду других гостей, придется выехать в 12:00 или раньше, как указано в правилах дома. Нам несколько раз разрешали остаться намного позднее без доплаты. Общайтесь с хозяевами, они заинтересованы получить гостей и хороший отзыв.

Помощь airbnb

Airbnb дает гарантию безопасности и обеспечивает клиентский сервис (служба поддержки 24/7, возврат денег, предоставление документов).

Чтобы обратиться в службу поддержки airbnb с проблемой, касающейся конкретного бронирования, надо зайти в Центр помощи на сайте airbnb . Через меню можно обратиться за помощью к хозяину или перейти в центр решения проблем. По номеру вашей брони создается запрос, ответ приходит на указанную при регистрации электронную почту. Ответы на общие вопросы ищутся вводом ключевого слова.

В экстренных случаях (при проблемах с заездом и проживанием) надо звонить.

Контакты airbnb

Телефон airbnb +1 855 4247262 (круглосуточно на английском языке)
Служба поддержки airbnb в России +7 495 4658090 с 09:00 до 23:00
Вы можете отправить сообщение через контактную форму

Как стать хозяином

Через сайт airbnb можно не только бронировать частное проживание по всему миру, но и самому стать хозяином и сдавать свою квартиру, комнату, дом на постоянной или временной основе.

Сдавать жилье через airbnb удобно, потому что вы сами устанавливаете период, цены и условия аренды, выбираете гостей. «Мне нечего сдавать, я сам живу в своей квартире» – скажете вы, но, возможно, у вас найдется свободная комната и её сдача поможет заработать и заодно познакомиться с людьми из разных стран. Уезжаете за город на все лето или часто путешествуете? Ваша недвижимость принесет доход, оплатит отпуск и коммунальные расходы. Если у вас есть дополнительное жилье, то его сдача через airbnb может быть выгоднее долгосрочной аренды. Airbnb предоставляет гарантии для хозяев, вы можете установить свои правила и брать залог за сохранность имущества.